Tekniset tiedotteet
- Tekniset tiedotteet
IPTV huoltotyö ti 15.10.2024
Huoltotyö aiheuttaa katkoksen IPTV-palvelussa tiistaina 15.10. klo 9-10. IPTV-boksi tulee käynnistää uudelleen päivityksen jälkeen.
Huoltotyön arvioitu kesto on yksi tunti.
- Tekniset tiedotteet
Päivitämme asiakkaidemme Genexis Pure ED504 -modeemit yöaikaan viikolla 41
Asuntoyhtiöasiakkaillamme käytössä olevat Genexis Pure ED504 -modeemit päivitetään muutamassa erässä 7.-10.10. klo 02:00 alkaen. Tämä tarkoittaa, että asiakkaan nettiyhteyteen tulee 5-10 minuutin katkos. Mikäli modeemi ei ole päällä päivityksen aikaan, käynnistyy päivitys, kun asiakas seuraavan kerran ottaa modeemin käyttöön.
Mikäli yhteys ei toimi normaalisti päivityksen jälkeen, tulee sinun käynnistää modeemi uudelleen. Käytännössä vedät sen töpselin irti seinästä, odotat muutaman hetken ja laitat töpselin takaisin paikalleen pistorasiaan. Odota tämän jälkeen rauhassa, että modeemi käynnistyy kunnolla.
- Tekniset tiedotteet
Ongelmia Kuitukaistoissa Karjaan alueella
Osalla Karjaan alueen asiakkaistamme on nettiyhteys alhaalla.
Vikaa selvitetään parhaillaan ja se korjataan mahdollisimman pian.
- Tekniset tiedotteet
TV-ohjelmien ajanmäärityksessä virhe
Olemme havainneet virheitä kaapeli-tv-palvelumme kellossa. Tällä hetkellä kaapeli-tv näyttää ajan myöhässä oikeasta ajasta. Tämä voi vaikuttaa TV-ohjelmien ajastuksiin ja tallennuksiin. Suosittelemme toistaiseksi säätämään tallennusaikoja manuaalisesti lisäämällä ylimääräistä aikaa varmistaaksenne, että koko ohjelma tallentuu.
Selvitämme ongelmaa signaalintoimittajamme kanssa ja päivitämme tiedot tilanteesta tänne.
Ongelma ratkaistu noin klo 13:50 23.9.2024.
- Tekniset tiedotteet
Huomioi huoltotyö: ke 9.10. klo 00:00-06:00
Verkon toimivuuden takaamiseksi suoritamme rutiininomaisia huoltotöitä joka kuukauden toisena tiistain ja keskiviikon välisenä yönä. Näinä öinä tehdään runkoverkon ylläpito- ja huoltotöitä, jotka saattavat aiheuttaa lyhyitä tai hieman pidempiä katkoksia palveluissamme. Toivomme, että huoltokatkosta aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
Jos palvelut eivät toimi normaalisti aamulla:
- Käynnistä modeemi uudelleen
- Käynnistä laitteesi uudelleen
- Tee vikailmoitus tarvittaessa
Päivämäärät suunnitelluille huoltotöille on koottu tälle sivulle.