Tekniset tiedotteet
- Tekniset tiedotteet
Päivitämme asiakkaidemme Genexis Pure ED504 -modeemit yöaikaan viikolla 47
Asuntoyhtiöasiakkaillamme käytössä olevat Genexis Pure ED504 -modeemit päivitetään yöaikana muutamassa erässä 17.-20.10. klo 02:00 alkaen. Tämä tarkoittaa, että nettiyhteyteen tulee 10-20 minuutin katkos. Mikäli modeemi ei ole päällä päivityksen aikaan, päivitys käynnistyy seuraavan kerran kun modeemi otetaan käyttöön.
Mikäli yhteys ei toimi normaalisti päivityksen jälkeen, käynnistäthän modeemin uudelleen. Käytännössä vedät modeemin töpselin irti seinästä, odotat muutaman hetken ja laitat töpselin takaisin pistorasiaan. Odota tämän jälkeen, että modeemi käynnistyy kunnolla.
Lan4 porttia käyttävät asiakkaat
Päivitämme Lan4-portin sillatusta tilasta reititintilaan (NAT). Päivitys tehdään 18.11.2025 klo 02:00 alkaen yöaikaan. Päivitys kestää noin 10–20 minuuttia. Jos et ole tarkoituksella liittänyt laitteita juuri tähän Lan4-porttiin, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos sinulla on ollut oma reititin kytkettynä Lan4-porttiin ja haluat edelleen käyttää sitä samalla tavalla, toimi seuraavasti:
- Kirjaudu reitittimeen paikallisesta verkosta
- Etsi Profile ensimmäiseltä näkymältä
- Vaihda profiiliksi Bridge LAN4
Ota yhteyttä
Tekninen asiakapalvelumme auttaa sinua tarvittaessa:
puh. 019 278 450
s-posti
- Tekniset tiedotteet
Vika Tammisaaressa aamuyöstä 7.4
Vika Tammisaaren keskuksessa aiheutti häiriötä noin 200 kuituasiakkaamme nettiyhteyksiin noin klo 03-08 tänä aamuna.
- Tekniset tiedotteet
Vika Karjaalla sunnuntaina 26.1.
Pieni verkkohäiriö katkaisi noin 200 asiakkaamme yhteydet Karjaalla sunnuntaina 26.1. klo 15:20-17:20.
Vika saatiin korjattua ja yhteydet toimivat taas. Olemme pahoillamme tätä häiriöstä.
- Tekniset tiedotteet
Vika Tammisaaren keskuksessa korjattu
Aamuyöstä alkanut vika katkaisi internetyhteyden noin 300 asiakkaaltamme Tammisaaressa. Ongelma on nyt korjattu ja kaikki yhteydet toimivat taas.
Pahoittelemme tästä aiheutunutta haittaa. Muistakaa tehdä vikailmoitus pian tällaisen ongelman alkaessa, jotta saamme tiedon meille asti mahdollisimman pikaisesti.
- Tekniset tiedotteet
Ongelmia Kuitukaistoissa Karjaan alueella
Osalla Karjaan alueen asiakkaistamme on nettiyhteys alhaalla.
Vikaa selvitetään parhaillaan ja se korjataan mahdollisimman pian.
- Tekniset tiedotteet
IPTV huoltotyö ti 15.10.2024 (päivitetty 15.10.2024)
Huoltotyö aiheuttaa katkoksen IPTV-palvelussa tiistaina 15.10. klo 9-10. IPTV-boksi tulee käynnistää uudelleen päivityksen jälkeen.
Huoltotyön arvioitu kesto on yksi tunti.
Päivitys 15.10.2024:
Huolto on viivästyksien jälkeen valmistunut klo 10:32. Jotta toiminnot toimisivat normaalisti, suositellaan sovelluksen uudelleenkäynnistämistä.
- Tekniset tiedotteet
TV-ohjelmien ajanmäärityksessä virhe
Olemme havainneet virheitä kaapeli-tv-palvelumme kellossa. Tällä hetkellä kaapeli-tv näyttää ajan myöhässä oikeasta ajasta. Tämä voi vaikuttaa TV-ohjelmien ajastuksiin ja tallennuksiin. Suosittelemme toistaiseksi säätämään tallennusaikoja manuaalisesti lisäämällä ylimääräistä aikaa varmistaaksenne, että koko ohjelma tallentuu.
Selvitämme ongelmaa signaalintoimittajamme kanssa ja päivitämme tiedot tilanteesta tänne.
Ongelma ratkaistu noin klo 13:50 23.9.2024.