Driftsmeddelanden

Driftsmeddelanden

Vi uppdaterar våra kunders Genexis Pure ED504 -modem nattetid under vecka 47

Genexis Pure ED504 -modemen som används av våra kunder i husbolag kommer att uppdateras i flera omgångar nattetid från den 17 till den 20 november med start kl. 02:00. Detta innebär att internetanslutningen kommer att ha ett avbrott på 10–20 minuter. Om modemet inte är påslaget vid uppdateringen, startar uppdateringen nästa gång modemet kommer i användning.

Om anslutningen inte fungerar normalt efter uppdateringen, bör du starta om modemet. I praktiken innebär det att du drar ur kontakten från väggen, väntar några ögonblick och sätter tillbaka kontakten i uttaget. Vänta därefter tills modemet startar upp helt.

Kunder som använder modemets Lan4 port

Vi uppdaterar Lan4 porten från bryggat-läge till router-läge (NAT). Uppdateringen kommer att ske 18.11.2025 med start kl 02:00 nattetid. Uppdateringen tar ca. 10-20 minuter. Om du inte avsiktligen kopplat apparater till specifikt denna Lan4 port, krävs inga åtgärder av dig. För dig som haft en egen router kopplad till Lan4 och fortfarande vill använda den som sådan följer instruktioner nedan:

  • Logga in till router från lokala nätet
  • Sök upp "Profile" på första vyn
  • Ändra till "Bridge LAN4" profilen

Ta kontakt 

Vår tekniska kundservice hjälper dig vid behov:
tel 019 278 450
e-post Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

 

Driftsmeddelanden

Felaktighet i TV-programmens tidsangivelser

Vi upplever för närvarande ett problem med tidsangivelsen på vår kabel-TV-tjänst. Idag visas tiden efter den korrekta tiden. Detta kan påverka schemaläggning och inspelning av TV-program. Under tiden rekommenderar vi att man manuellt justerar schemalagda inspelningar genom att lägga till extra tid för att säkerställa att man inte missar något av sina program.

Vi utreder problemet med vår signalleverantör och uppdaterar om lägesutvecklingen här.  

Problemet åtgärdat kl. 13:50 23.9.2024.

Driftsmeddelanden

Ett fel i Ekenäs under morgonnatten 7.4

Ett fel i Ekenäs orsakade störningar för ca 200 av våra fiberkunder under natten ca kl. 03-08.

 

Driftsmeddelanden

Ett fel i Karis sö 26.1

Ett fel påverkade ca 200 av våra kunder i Karis söndagen den 26 januari kl. 15:20-17:20.

Felet blev åtgärdat och förbindelserna steg upp. Vi beklagar denna störning. 

Driftsmeddelanden

Ett fel i Ekenäs central åtgärdats

Ett fel som började i gryningen avbröt internetanslutningen för cirka 300 av våra kunder i Ekenäs. Problemet är nu åtgärdat och alla anslutningar fungerar igen.

Vi beklagar besväret detta orsakat. Kom ihåg att göra en felanmälan så snart ett sådant problem börjar, så att vi får informationen till oss så snabbt som möjligt.

Driftsmeddelanden

IPTV servicearbete ti 15.10.2024 (uppdaterad 15.10.2024)

IPTV service huolto Karis Telefon

Ett servicearbete orsakar ett avbrott i IPTV-tjänsten under tisdagen 15.10 kl. 9-10. IPTV-boxen behöver startas om efter uppdateringen. 

Den beräknade tiden för servicearbetet är en timme. 

Uppdatering 15.10.2024
Underhållsarbetet har efter fördröjningar färdigställts kl. 10:32. Det rekommenderas att man startar om applikationen.

Driftsmeddelanden

En del Fiberbredband nere i Karis

Det förekommer problem med en del fiberanslutningar i Karis.

Felet utreds som bäst och korrigeras så fort som möjligt.