Uutiset

Uutiset

Varaudumme yhteiskunnalle tärkeiden tietoyhteyksien ylläpitoon suojautumalla koronavirukselta

Palvelemme asiakkaitamme keskiviikosta 3.2. lähtien puhelimitse ja sähköisissä kanavissamme sekä rajoitamme kotikäyntejä.

Pidämme palvelupisteidemme ovet suljettuina toistaiseksi ja palvelemme kasvotusten vain tapauksissa, joissa se on välttämätöntä. Soita siis aina ensin meille ja sovimme käynnistä palvelupisteessämme vain, mikäli se on välttämätöntä. Myös yritysmyyjämme hoitavat asiakaskontaktit puhelimitse sekä sähköisissä kanavissa.

Asentajat jatkavat kuituliittymien asennuksia sovittujen aikataulujen mukaisesti, mutta muistathan pysytellä riittävän kaukana kotiisi tulevasta asentajasta. Myös vikatapauksissa teemme kotikäyntejä, mikäli käyntiä ei voida lykätä. Haluamme muistuttaa erityisesti vanhempia henkilöitä miettimään, onko kotikäynti välttämätön. Mikäli sairastut tai olet muutoin epävarma tilanteesta, peruutathan kanssasi jo sovitun kotikäynnin soittamalla asiakaspalveluumme. Asentajamme sopivat kanssasi uuden ajan myöhempään ajankohtaan.

Näillä varautumistoimilla pyrimme varmistamaan asiakkaidemme yhteyksien ja palveluiden ylläpidon ja toiminnan myös virustilanteen eskaloituessa, sekä osaltamme ehkäisemään koronaviruksen leviämistä. Useat asiakkaamme tekevät pääosin etätöitä, joten luotettavan ja toimivan kuituverkon edut ovat nyt entistäkin ilmeisempiä.

Täältä löydät yhteystietomme

Uutiset

Helmikuun bonuskanava

Tämän kuukauden bonuskanava on Viasat Explore HD kanavapaikalla 491. Kanava on täynnä seikkailuja ja voimia koettelevia tilanteita. Dokumenttielokuvat käsittelevät sekä erämaan tutkimusmatkoja, rikosmysteerejä ja mielenkiintoisia ihmisiä, että äärimmäisiä luonnon- ja sääolosuhteita.

Uutiset

Ulkomaisten tv-kanavien jakeluehdoista päästy sopimukseen

Viitaten joulun alla nousseeseen kiistaan tekijänoikeusjärjestöjen Kopiosto ja Teosto sekä FiComin ja sen operaattorijäsenien välillä voimme iloksemme ilmoittaa, että ulkomaisten tv-kanavien jakeluehdoista on nyt päästy sopimukseen ja tarjonnassamme olevat ruotsin-, viron-, saksan- ja ranskankieliset kanavat näkyvät jatkossakin verkossamme normaalisti.

FiComin uutinen aiheesta: Sopimus ulkomaisten tv-kanavien jakeluehdoista

Lue myös FiComin loppuvuoden uutiset, joissa tilanteesta kerrotaan enemmän:

Uutiset

Kuluttajasopimusehtomme päivittyvät 1.2.2021

Kuluttaja-asiamies, FiCom ry, Finnet ry, Traficom ja operaattorit ovat neuvotelleet uudet yleiset sopimusehdot teleyritysten kuluttajille tarjoamille palveluille. Sopimusehdot tulevat voimaan 1.2.2021.

Uutiset

Suljemme klo 12 keskiviikkona 27.1.

Keskiviikkona 27.1. suljemme poikkeuksellisesti asiakaspalvelumme klo 12.00. 

Jälleenmyyjämme palvelevat normaalisti, ja vikailmoituksen voi jättää vuorokauden ympäri. 

Uutiset

Bonuskanava tammikuussa

Tammikuun bonuskanava on NHK World TV kanavapaikalla 359. NHK World TV on japanilainen uutiskanava, joka lähettää uutisten ja ajankohtaisohjelmien lisäksi japanin kielen oppitunteja ja Japaniin keskittyviä kulttuuri- ja matkailuohjelmia. Dubattu englanniksi ja englanninkielinen tekstitys on saatavilla. Huomioi, että kanava vaihtuu maanantaina 4.1.2021.

Uutiset

Poikkeavat aukioloajat

Poikkeavat aukioloajat jouluna ja uutena vuotena:

  • 24 - 25.12.2020 suljettu
  • 31.12. palvelemme klo 14.00 asti
  • 1.1.2021 suljettu
  • 6.1.2021 suljettu

Muutoin palvelemme normaalisti. Keskitymme kuitenkin palvelemaan asiakkaitamme puhelimitse ja sähköisissä kanavissamme. Pidämme ovet avoinna vain sopimuksen mukaan. Soitathan meille ensin, niin sovimme tarvittaessa käynnistä asiakaspalvelupisteessä.

Toivotamme kaikille Hyvää Joulua ja onnellista Uutta Vuotta!

Uutiset

Uhka poistunut 21.12.2020 / Useiden ulkomaisten tv-kanavien näkyminen kaapeli- ja IPTV-verkoissa uhkaa keskeytyä vuodenvaihteessa

Päivitys 21.12.2020: Tekijänoikeusjärjestöt Kopiosto ja Teosto sekä FiCom ja sen operaattorijäsenet jatkavat neuvotteluita useiden ruotsin-, viron-, saksan- ja ranskankielisten kanavien jakeluun liittyvistä ehdoista tammikuussa. Osapuolet ovat sopineet kuukauden lisäajasta, jonka aikana pyritään pääsemään yhteiseen ratkaisuun jakeluehdoista. Näin ollen muun muassa Suomessa paljon katseltujen Ruotsin yleisradioyhtiö SVT:n kanavien jakelu kaapeli- ja IPTV-verkoissa jatkuu normaalisti vuodenvaihteen yli.

Ilmoitamme asiakkaillemme tilanteen etenemisestä heti kun saamme asiasta lisätietoa.

Uutiset

Uusi kanava: ETV

Virolainen kanava ETV kanavapaikalla 386 tarjoaa sinulle tuoreet uutis- ja ajankohtaislähetykset, kulttuuria, musiikkia ja viihdettä. Tilaa Omahallinnan kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. 

Uutiset

Viaplay on jatkossa Elisa Viihde Viaplay

3.12. alkaen Viaplay ja Elisa Viihde Aitio yhdistyvät yhdeksi Elisa Viihde Viaplay suoratoistopalveluksi. Tämä tarkoittaa sitä, että jatkossa voit nauttia entistä laajemmasta elokuvien ja sarjojen tarjonnasta, missä ja milloin vain haluat.