Genexis Pure ED504 -modemen som används av våra kunder i husbolag kommer att uppdateras i flera omgångar nattetid från den 17 till den 20 november med start kl. 02:00. Detta innebär att internetanslutningen kommer att ha ett avbrott på 10–20 minuter. Om modemet inte är påslaget vid uppdateringen, startar uppdateringen nästa gång modemet kommer i användning.
Om anslutningen inte fungerar normalt efter uppdateringen, bör du starta om modemet. I praktiken innebär det att du drar ur kontakten från väggen, väntar några ögonblick och sätter tillbaka kontakten i uttaget. Vänta därefter tills modemet startar upp helt.
Kunder som använder modemets Lan4 port
Vi uppdaterar Lan4 porten från bryggat-läge till router-läge (NAT). Uppdateringen kommer att ske 18.11.2025 med start kl 02:00 nattetid. Uppdateringen tar ca. 10-20 minuter. Om du inte avsiktligen kopplat apparater till specifikt denna Lan4 port, krävs inga åtgärder av dig. För dig som haft en egen router kopplad till Lan4 och fortfarande vill använda den som sådan följer instruktioner nedan:
- Logga in till router från lokala nätet
- Sök upp "Profile" på första vyn
- Ändra till "Bridge LAN4" profilen
Frågor?
Vår tekniska kundservice hjälper dig vid behov:
tel 019 278 450
e-post