Istället för att användaren ska behöva ha olika appar, kommer alla funktioner att kombineras i en app.

Detta innebär att funktionerna i de skilda apparna SAFE, FREEDOME och ID PROTECTION kombineras till en och samma app: F-Secure Total. 

I och med denna ändring blir skyddandet av dina enheter, din förbindelse och dina personuppgifter ännu behändigare i fortsättningen.

Uppdatering fr.o.m. 15.2

Den nya appversionen finns tillgänglig från och med den 15.2.2023. Uppdateringen sker stegvis, vilket innebär att alla användare inte får uppdateringen samtidigt.

• Programmet uppdateras automatiskt på din dator (kräver att du är ansluten till nätet).
• Användaren måste själv uppdatera SAFE-appen i sina smartenheter som t.ex. mobilen och surfplattan.

Vilka är ändringarna som sker?

Förutom att alla funktionerna i fortsättningen används via en och samma app, så blir tjänsternas innehåll mer omfattande. Vad som i praktiken ändrar beror på om din beställda tjänst är SAFE-tjänsten eller ett TOTAL-tjänstepaket (detta kan du kontrollera under "Beställda tjänster" i Självbetjäningsportalen eller på din faktura). 

Så här ändras tjänsterna den 15.2:

Den nya appens olika egenskaper

Den nya F-Secure Total -appen innehåller dessa egenskaper:
 

• SKYDD AV BANKFUNKTIONER: Surfa och jobba bekymmerslöst, samt utför onlinebetalningar och bankärenden tryggt.
  
  
• VIRUSSKYDD: Prisbelönt programvara skyddar dina apparater mot virus, trojanska, spionageprogram och utpressningsprogram.
  
  
• WIFI-SKYDD: Skydda din integritet även i oskyddade offentliga WiFi-nät. All trafik är skyddad och kan inte fångas.
  
  
• UPPFÖLJNING AV PERSONUPPGIFTER: En kombination av dataskyddsanalytikers jobb, dark web -övervakning dygnet runt, samt letande av dina personuppgifter vid framträdda informationsläckage.
  
  
• LÖSENORDSHANTERARE: Minska på risken att bli utsatt för identitetsstöld genom att skapa starka och unika lösenord, som du kan synkronisera med alla dina apparater.

Frågor och svar

Jag förstår inte riktigt skillnaden mellan F-Secure Total 5 -tjänsten och F-Secure Total -appen?

F-Secure Total 5 är namnet på tjänsten som du beställer från oss. Siffran berättar hur många licenser som ingår, alltså hur många apparater man kan använda tjänsterna på. F-Secure Total -appen är själva appen som behövs för att använda tjänsten på t.ex. telefonen eller surfplattan.

Exempel: Du beställer F-Secure Total 3 -tjänsten av oss. Detta betyder att du kan ta i bruk F-Secure Total -appen på tre enheter (apparater). Om du uppgraderar till F-Secure Total 5-tjänsten, kan du ladda ner F-Secure Total -appen på ytterligare två enheter, alltså ha tjänsten i bruk på sammanlagt fem enheter.

Vilken app är det som uppdateras till F-Secure Total -appen?

Det är SAFE-appen som får uppdateringen. 

Jag har inte laddat ner SAFE-appen på min enhet, utan endast FREEDOME och/eller ID PROTECTION. Hur gör jag för att få den nya appen i bruk?

Du kan välja mellan två alternativ:

1. Ladda ner SAFE-appen genast och gör uppdateringen då appen meddelar att det är möjligt.
2. Vänta tills du kan ladda ner F-Secure Total -appen från AppStore eller GooglePlay.

Jag använder appen ID PROTECTION. Hur gör jag för att ta i bruk funktionen i den nya appen?

Om du har i bruk ID Protection och du har sparat lösenord i lösenordshanteraren (Holvi), bör du sammanslå lösenorden i din nuvarande tjänst med nya F-Secure Total. Det är enkelt att sammanslå dessa och appen vägleder dig.

• Radera inte den nuvarande ID Protection -applikation från din apparat innan du har sammanslagit dina lösenord med den nya tjänsten.
• Vi rekommenderar även att du tar tjänsten i bruk i minst två enheter. På detta vis säkerställer du att dina lösenord alltid finns sparade och tillgängliga även om en apparat går sönder.

Hur länge kan man använda de gamla FREEDOME och ID PROTECTION -apparna?

De separata apparna kan användas under en ännu obestämd tid, men vi rekommenderar att byta till den nya appen genast det är möjligt.

Kan man samtidigt använda den gamla FREEDOME VPN -appen och VPN -egenskapen i nya appen?

Nej, det är inte möjligt. 

Varför innehåller Total 1 -tjänsten ingen lösenordshanterare?

Lösenordshanteraren måste tas i bruk på minst två enheter, så för att få den i bruk behöver du minst F-Secure Total 2 som tjänst.

När finns de nya egenskaperna tillgängliga?

Genast efter att programmet/appen har uppdaterats i din apparat. 

När får jag uppdateringen?

Tidigast 15.2. Om du använder smartenheter, så informerar din enhet dig när uppdateringen finns tillgänglig. Datorn uppdaterar sig automatiskt, så länge som du är ansluten till nätet.

Jag behöver hjälp med uppdateringen!

Om du behöver hjälp med att uppdatera appen så kan du ta med din enhet (t.ex. mobiltelefon eller surfplatta) och besöka kundtjänsten.

När du besöker oss, så kan vi hjälpa dig bättre om du färdigt vet vilken e-postadress och vilket lösenord du använder för att logga in i F-Secures portal.

Vi fakturerar 15,00 € för uppdateringshjälp vid kundtjänstpunkten, denna summa läggs till på din nästa faktura.